O nosso sistema de monitorização detetou uma indisponibilidade no servidor r248ds19 pelas 18h51 (GMT).
Este servidor aloja um reduzido número de serviços de Alojamento Web Partilhados da nossa infra-estrutura, afetando temporariamente a disponibilidade de alguns websites e aplicações de um grupo de reduzido de clientes.
A equipa técnica da WebTuga foi imediatamente notificada e iniciou os procedimentos de diagnóstico para identificar a causa do problema.
🔍 Situação Atual
Neste momento, estão a decorrer verificações adicionais para confirmar a origem exata da anomalia e definir o plano de recuperação mais adequado.
A análise inicial aponta para uma falha de hardware no servidor, possivelmente relacionada com um dos componentes críticos do sistema.
🛠️ Ações em Curso
- Verificação do estado do servidor remotamente;
- Análise de logs do sistema de alarmística;
- Diagnóstico detalhado de componentes físicos (armazenamento, memória e alimentação)
- Deslocação ao Datacenter para validação do estado físico do equipamento;
📅 Linha Temporal
- 18:51: Indisponibilidade detetada pelo sistema de monitorização
- 18:51: Alerta automático enviado à equipa técnica
- 18:52: Investigação iniciada; testes de conectividade realizados
- 18:55: Identificada suspeita de falha de hardware;
- 20:45: Identificado problema na fonte de alimentação do servidor;
- 21:05: Efetuada substituição da fonte de alimentação do servidor;
- 21:21: Servidor reiniciado e serviços iniciados com sucesso;
🔔 Próximos Passos
A nossa equipa continua a trabalhar para restaurar a disponibilidade total do servidor o mais rapidamente possível.
Será publicada uma nova atualização assim que existirem informações adicionais ou quando o serviço for totalmente restabelecido.
Agradecemos a compreensão de todos os clientes afetados e pedimos desculpa pelo inconveniente causado.
O nosso compromisso é garantir a máxima estabilidade e fiabilidade dos serviços WebTuga.