O nosso sistema de monitorização detetou uma indisponibilidade no servidor cp104 pelas 6h50 (GMT).
Este servidor aloja um reduzido número de serviços de Alojamento Web Partilhados da nossa infra-estrutura, afetando temporariamente a disponibilidade de alguns websites e aplicações de um grupo de reduzido de clientes.
A equipa técnica da WebTuga foi imediatamente notificada e iniciou os procedimentos de diagnóstico para identificar a causa do problema.
🔍 Situação Atual
Neste momento, o problema já foi identificado e resolvido, encontrando-se a situação apenas em análise preventiva.
Todos os serviços do servidor deverão estar novamente de momento operacionais.
🛠️ Ações em Curso
- Verificação do estado do servidor remotamente;
- Análise de logs do sistema de alarmística;
- Diagnóstico detalhado de componentes físicos (armazenamento, memória e alimentação)
- Deslocação ao Datacenter para validação do estado físico do equipamento;
📅 Linha Temporal
- 6:50: Indisponibilidade detetada pelo sistema de monitorização
- 6:50: Alerta automático enviado à equipa técnica
- 6:51: Investigação iniciada; testes de conectividade realizados
- 6:55: Identificada suspeita de falha de hardware;
- 8:30: Identificado problema na fonte de alimentação do servidor;
- 9:05: Efetuada substituição da fonte de alimentação do servidor;
- 9:19: Servidor reiniciado e serviços iniciados com sucesso;
🔔 Próximos Passos
A nossa equipa continua a monitorizar o estado do servidor de forma a garantir que o mesmo se encontra a funcionar sem problemas e registo de falhas.
Caso seja identificada alguma situação relevante, atualizaremos novamente o estado do serviço neste local.
Agradecemos a compreensão de todos os clientes afetados e pedimos desculpa pelo inconveniente causado.
O nosso compromisso é garantir a máxima estabilidade e fiabilidade dos serviços WebTuga.